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Démarche de qualité

Démarche de qualité de SOFIDA
SOFIDA a décidé de s'engager dans une démarche qualité pour accompagner sa structuration, son développement, mais également pour améliorer sa performance en satisfaction client.

Pour se faire, SOFIDA a retenu deux objectifs pour sa politique qualité :
• Améliorer le fonctionnement interne des concessions du groupe pour d'une part, augmenter la satisfaction des clients, .... et d'autre part, valoriser et reconnaître le travail collaboratif des salariés,
• Répondre aux exigences extérieures, qui encadrent l'activité automobile

La démarche qualité de SOFIDA est basée sur les principes de l'ISO 9001, et plus particulièrement sur la notion de service rendu et de satisfaction des clients. Elle s'inscrit dans le projet d'établissement et vise pour atteindre les objectifs fixés, à passer de l'efficacité à l'efficience en optimisant les moyens et les ressources : principe d'amélioration continue.

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