Au sein de l'agence LOCANDGO du Groupe Sofida, vous assurez l'accueil des clients et la gestion opérationnelle des locations de véhicules, de la réservation à la restitution.
Vos missions principales :
Accueillir et renseigner les clients au comptoir, au téléphone et par mail
Établir les contrats de location, effectuer les vérifications de pièces et expliquer les conditions
Gérer les réservations (création, modification, annulation) via les outils informatiques dédiés
Organiser les départs et retours de véhicules, réaliser les états des lieux avec le client
Proposer des services additionnels (assurances, options, gammes supérieures) pour optimiser la satisfaction et le chiffre d'affaires
Traiter les encaissements, cautions, facturation et suivi des dossiers
Collaborer avec l'équipe de préparation et de parc pour assurer la disponibilité et la propreté des véhicules
Vous disposez impérativement d'une première expérience réussie en location de véhicules et Vous aimez le contact et savez gérer plusieurs demandes en même temps.
Expérience en agence de location de véhicules :
au moins 1 à 2 ans sur un poste de conseiller clientèle ou équivalent
Sens du service client :
accueil chaleureux, écoute active, gestion des réclamations avec diplomatie
Rigueur administrative :
aisance avec les contrats, états des lieux, encaissements et outils informatiques
Organisation :
capacité à gérer les départs/retours de véhicules et les imprévus
Aisance orale :
expression claire, présentation soignée, esprit commercial développé
Ce poste est proposé en CDI. Le salaire sera étudié en fonction de votre profil, de vos compétences et de votre expérience professionnelle + mutuelle + prévoyance de l'automobile + Club employés qui vous donnera accès à de nombreuses réductions sur vos sorties, loisirs, produits de marque ...