Rejoignez l'équipe de SOFIDAP DECHY, un acteur majeur dans le domaine du service automobile, et participez activement à offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que membre essentiel de notre équipe d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre rôle comprend une variété de missions clés qui garantissent la satisfaction du client tout au long de son parcours.
Vos principales missions incluent l'accueil chaleureux des clients dès leur arrivée en concession, la gestion efficace des appels téléphoniques ainsi que la coordination des rendez-vous avec nos équipes. Vous serez chargé/e d'informer les clients sur les différents services proposés par notre entreprise et de répondre à leurs questions avec clarté et professionnalisme. Garant de la première impression laissée auprès des visiteurs, vous jouerez également un rôle important dans le suivi administratif des dossiers clients, assurant une mise à jour rigoureuse des informations nécessaires pour chaque intervention.
Dans ce poste au cœur de l'interaction client, vous contribuerez par votre savoir-faire à fidéliser notre clientèle en simplifiant leur expérience avec nous. Fort d'une connaissance approfondie des procédures internes et externes, votre capacité à offrir un service personnalisé est essentielle pour surpasser les attentes.
Nous recherchons un candidat qui possède impérativement une première expérience sur un poste similaire en concession afin d'assurer une adaptation rapide aux spécificités du métier. Les compétences requises sont :
- Excellent relationnel et sens aigu du service client
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches
- Aptitude confirmée au travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie
- Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office)
- Organisation irréprochable et gestion optimale du temps
Intégrez notre équipe où votre expertise sera non seulement reconnue mais aussi valorisée au sein d'un environnement collaboratif dédié au succès global.
Ce poste est à pourvoir en CDI, 35 heures. Travail du lundi au vendredi. Samedi non travaillé
La rémunération sera étudié en fonction de votre profil et de votre expérience + primes variables attractives + Tickets restaurant :
6 € par jour travaillé + Mutuelle + prévoyance entreprise + Comité d'entreprise