Au sein de l?atelier et accompagné(e) par un CCS confirmé, vous serez amené(e) à :
Réception et commercialisation des produits et services de l?atelier de maintenance :
- Accueil client en réception et au téléphone
- Pratique du tour du véhicule et conseil client
- Établissement des documents commerciaux (OR, devis, factures...)
- Qualité et satisfaction client
- Traitement des réclamations
- Législation liée au SAV
- Vente de produits et de services
- Relance de devis?
Planification des interventions de Maintenance :
- Adaptation de moyens humains et matériels aux interventions à réaliser
- Accompagnement de collaborateurs dans l?acquisition des compétences
Vous préparez un Titre à Finalité Professionnelle - Conseiller Client Service (Réceptionnaire Automobile)
Vous êtes passionné(e) par l?automobile et les nouvelles technologies
Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez un bon esprit d?analyse
Vous aimez travailler en équipe