Rejoignez SAPDA, acteur clé dans le secteur automobile, représentant des marques prestigieuses telles que Fiat, Alfa Romeo et Jeep. Nous recherchons un Réceptionnaire automobile H/F capable d'assurer un service de qualité à notre clientèle.
Sous la Responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions principales consisteront à :
- Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée en concession.
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants afin de répondre aux questions clients et planifier les rendez-vous atelier.
- Évaluer les besoins des clients et procéder à l'ouverture d'ordres de réparation, tout en garantissant un excellent suivi administratif.
- Informer et conseiller les clients sur les interventions à réaliser sur leurs véhicules tout en tenant compte des spécificités techniques liées aux marques Fiat, Alfa Romeo, et Jeep.
- Coordonner efficacement la communication entre l'équipe technique et le client pour assurer une transparence totale sur l'avancement des travaux réalisés sur les véhicules.
- Gérer la facturation des prestations réalisées, en veillant au respect des procédures internes de paiement.
Vous serez l’interlocuteur/rice privilégié/e qui veille au bon déroulement du parcours client en concession. Votre objectif sera de garantir une satisfaction optimale par votre sens du service et votre réactivité.
Nous recherchons un profil répondant aux compétences suivantes :
- Expérience impérative dans la réception automobile
- Excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec notre clientèle variée
- Bonne maitrise des outils informatiques dédiés à la gestion d’atelier
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation
- Sens aigu du service client allié à une capacité d’écoute attentive
Pour intégrer notre équipe qui attache une importance capitale au soin accordé aux véhicules comme aux clients, ces qualifications sont indispensables.