Dès l’ouverture de l’atelier, vous êtes le premier contact du client venu confier sa voiture. Vous veillez à ce que son accueil soit clair, professionnel et sans attente inutile.
Chez SODIVA, concession PEUGEOT reconnue du secteur automobile, le poste de réceptionnaire mécanique H/F repose sur la rigueur et la qualité de service. Vous évoluez au cœur de l’atelier, en lien direct avec l'équipe technique, le magasin de pièces et le service commercial.
Votre mission :
assurer la coordination fluide entre le client et l’atelier, du dépôt du véhicule jusqu’à sa restitution. Vous veillez à la satisfaction du client tout en garantissant la conformité technique et administrative des interventions.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir les clients à la réception atelier et identifier leurs besoins
- Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions
- Assurer la liaison entre les techniciens et les clients pour le suivi des travaux
- Contrôler la bonne exécution des réparations avant restitution du véhicule
- Établir et expliquer les factures aux clients
- Gérer les réclamations ou ajustements éventuels avec professionnalisme
- Veiller à la mise à jour des dossiers clients et au respect des procédures internes
Ce poste demande une présence active sur le terrain, un sens aiguisé du service et de la précision dans le suivi administratif. Vous travaillez en équipe rapprochée avec les chefs d’atelier et les conseillers après-vente, dans un environnement où la satisfaction client est un objectif partagé.
Votre expérience vous permet d’aborder chaque client avec assurance et méthode. Vous savez écouter, expliquer et prioriser les demandes avec justesse.
- Minimum 5 années d’expérience dans la relation clients ou le commerce
- Expérience souhaitée dans la réception après-vente automobile ou un poste équivalent
- Maîtrise des outils informatiques de gestion et des procédures administratives
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
- Sens du contact affirmé et aisance à l’oral comme à l’écrit
- Permis B valide indispensable (déplacement des véhicules sur site)
Autonome, organisé et fiable, vous appréciez un cadre où la précision et la réactivité font la différence.
Ce poste est proposé en CDI, 39 heures. Du lundi au vendredi. Pas de travail le samedi.
Le salaire sera étudié en fonction de votre profil, de vos expériences et de vos compétences + variables attractifs + 1 RTT par mois + mutuelle + prévoyance de l'automobile + Club employés qui vous permettra de bénéficier de réductions sur de nombreux loisirs, sorties et produits de marque.