Rejoignez une équipe dédiée au service client et à l'optimisation de l'expérience après-vente dans le secteur automobile. Vos missions vous amèneront à être un interlocuteur privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction par votre expertise et votre sens de l'écoute.
Au quotidien, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir les clients dans notre établissement avec bienveillance, que ce soit pour des entretiens préalables ou lors de la restitution de leurs véhicules.
- Assurer un suivi rigoureux des rendez-vous clients en coordination avec l'équipe technique, afin d'assurer une fluidité optimale dans la prise en charge des véhicules.
- Diagnostiquer les besoins des clients en termes de réparations ou d'entretien et leur proposer les solutions adaptées tout en veillant à respecter les standards de qualité de notre entreprise.
- Gérer efficacement le planning d'atelier en fonction des priorités et contribuer à une gestion optimisée du temps d'intervention.
- Veiller à la mise à jour constante des dossiers clients et entretenir une communication proactive pour informer sur l'avancée des travaux effectués sur les véhicules.
- Collaborer étroitement avec le service après-vente pour résoudre rapidement tout problème rencontré par nos clients.
Posséder une expérience significative en réception automobile ou avoir évolué dans le domaine mécanique sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.
Pour mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont essentielles :
* Posséder des compétences en mécanique automobile impérativement et idéalement, avoir une première expérience dans la réception automobile
* Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
* Connaissances techniques solides en mécanique automobile, permettant un diagnostic précis des demandes client.
* Aisance dans l'utilisation des outils informatique
* Sens du travail d'équipe
Ce poste est proposé en CDI, 37 heures. Du lundi au vendredi. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil et de vos compétences + variables attractives + Mutuelle entreprise + Prévoyance avantageuse de l'automobile + Club employés qui vous permettra de bénéficier de réduction sur les loisirs, produits de marques, vacances ...