Accueillir, écouter et conseiller les clients dès leur arrivée à l?atelier :
c?est le c?ur de ce poste. Vous êtes le lien entre les automobilistes et les techniciens, garantissant un service fluide et précis.
Chez SODIVA, concession automobile reconnue, vous contribuez chaque jour à la satisfaction des clients et à la qualité du service après-vente. Votre sens de l'organisation et votre rigueur assurent un suivi sans faille des interventions et des délais.
Vos principales missions :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins techniques
- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
- Rédiger les ordres de réparation et suivre leur avancement
- Expliquer les interventions réalisées et restituer les véhicules
- Assurer la coordination entre l?équipe technique et le service commercial
Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance. Vous avez une expérience dans la relation client, idéalement dans un environnement automobile.
- Connaissance des pièces ou de l?après-vente automobile
- Bonne expression orale et écrite
- Sens du service et de la satisfaction client
- Organisation et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques de gestion ou de planification
Ce poste est proposé en CDI, 35 heures. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil, de vos expériences professionnelles ainsi que de vos compétences + variables attractives + mutuelle avantageuse + prévoyance avantageuse de l'autiomobile + club employés vous donnant accès à des réductions sur de nombreux loisirs, sorties, produits de marque ?.