Responsable garantie H/F

Description

Sous la Responsabilité des Responsables Après-Vente, vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.
 

Vos missions consisteront à :

• Procéder à l'établissement des demandes d'accords préalables auprès du constructeur ou déterminer si le client est elligible à la garantie ou/et à la participation commerciale constructeur 
• Intervenir auprès des équipes Après-Vente en tant que garant du respect des normes, des procédures et leur transmettre les actualités liées à la garantie
• Etablir et contrôler des dossiers de garantie
• Effectuer la gestion des anomalies en remontant les informations auprès des Responsables Après-Vente et procéder au suivi du traitement des dossiers et participer à leur résolution en lien avec les Responsables-Après-Vente 
• Établir les factures et procéder au suivi des remboursements
• Tenir à jour les reportings d'activité (analyse financière) et rendre compte auprès des Responsables-Après-Vente 
• Effectuer la mise à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiers
• Réaliser des audits garantie internes

Profil recherché

* Connaissances mécaniques impératives 

* Etre titulaire du Permis B 

* Profils Responsable Après-Vente, Technicien/ne expert et Réceptionnaire mécanique bienvenus

* Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.

* Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire

* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomie

Le poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais

Rémunération

Ce poste est proposé en CDI, statut Cadre. Salaire attractif qui tiendra compte de vos compétences et de votre expérience professionnelles + variables attractives + Tickets restaurant + Ordinateur portable + téléphone portable + Participation aux bénéfices + Comité d'entreprise