Secrétaire Administratif et Accueil H/F

Description

Véritable ambassadeur(rice) de la concession et premier point de contact de nos clients, vous assurez l'accueil physique et téléphonique tout en participant au bon fonctionnement administratif du service après-vente, vos missions consiteront à :

Accueil clients

• Accueillir les clients en concession avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.

• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.

• Garantir une expérience client de qualité conforme aux standards de la marque.

Gestion du standard téléphonique

• Répondre à un standard à fort volume d'appels.

• Renseigner les interlocuteurs et transférer les communications vers les services concernés.

• Assurer la prise, le suivi et la transmission des messages.

• Gérer les priorités tout en maintenant un accueil téléphonique de qualité. octobre

Secrétariat administratif

• Réaliser les tâches administratives liées à l'activité du service après-vente.

• Saisir, contrôler et classer les documents administratifs.

• Assurer le suivi des dossiers clients.

• Participer à la gestion du courrier et à diverses missions de secrétariat.

Facturation

• Établir et contrôler les factures clients.

• Assurer le suivi administratif des règlements.

• Veiller à la conformité des documents et des opérations de facturation.

Gestion de planning

• Participer à l'organisation des rendez-vous atelier.

• Assurer le suivi et l'optimisation du planning selon l'activité.

• Contribuer à la fluidité de l'organisation du service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en secrétariat administratif obligatoire

• Expérience exigée en facturation

• Expérience impérative dans la gestion d'un standard téléphonique très sollicité.

• Expérience dans le secteur automobile est un plus

• Expérience dans la gestion de planning et la prise de rendez-vous est un plus

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Aisance relationnelle et téléphonique.

  
  
  

Ce que nous vous proposons

• CDD jusqu'en octobre 2026.

• Salaire fixe étudié selon votre profil, votre expérience et vos compétences.

• Primes variables.

• Mutuelle.

• Prévoyance avantageuse de la branche automobile.

• Club Employés :
  réductions et avantages auprès de nombreuses enseignes, billetterie, loisirs, voyages et offres partenaires.

Rémunération